スズキマシンリエンジニアリング（株）　よくあるご質問　FAQ

１．決済について

Ｑ：支払いの方法は何がありますか?
Ａ：代引きまたは銀行お振り込み後の商品発送よりお選びいただけます。
工業用または産業用設備など仕様設定が必要な設備や消耗品でも高額商品に関しては、個別にご相談させていただいています。

Ｑ：代引き手数料はいくらですか?
Ａ：代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。

代引き金額代引き手数料
3万円まで 1260円
10万円まで 630円
30万円以上　無料

Ｑ：代引きに限度はありますか?
Ａ：代引き送料は30万円以内にさせていただいております。

Ｑ：クレジットカードは利用できますか?
Ａ：商品が多岐にわたるため、送ったあとでのやりとりがある場合があります。さらに適したものへ交換することもありますので、カード決済ではややこしくなることがありますので、控えさせていただいております。なにとぞご理解のほどお願い致します。

Ｑ：分割払いはできますか?
Ａ：商品が多岐にわたるため、その性質に応じて対応させていただいております。詳しくは該当する設備とともにご相談下さい。

Ｑ：希望小売価格とは何を指す言葉ですか?
Ａ：希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等（製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者）が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。
オープン価格の場合は、これが設定されていませんので実売価格（納入価格）だけになります。

２．配送について

Ｑ：配送料はいくらですか?
Ａ：設備や器具の大きさ、重量がすべてまちまちで梱包方法も異ならざるを得ません。
目安として、段ボール箱程度の大きさで700円程度、ご近所で600円程度、メール便で90円となっております。
弊社までお引き取りに来られる場合は、もちろん無料となっております。

Ｑ：配送先の変更はできますか?
Ａ：発送前なら可能ですので、お早めにご連絡ください。

Ｑ：海外配送はできますか?
Ａ：DHLまたは国際郵便による発送となります。大型ものや重量のあるものは個別に輸出業者経由となります。

Ｑ：配送会社や配送元はどこになりますか?
Ａ：弊社での商品の配送は、関東以北は佐川急便、西部は福山通運、重量物は東北トラックに委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸、また彼らの提携している配送業者がお届けする場合がございます)
ヤマト便に限り、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
また直送商品につきましては、配送元の表記が『スズキマシンリエンジニアリング（株）』ではなくメーカー名等になっている場合がございます。予めご了承ください。

Ｑ：商品のラッピングはできますか?
Ａ：ラッピングが必要な場合は別途ご相談下さい。またラッピング方法も具体的にご指示いただく必要があります。ご了承ください。

Ｑ：別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
Ａ：発送前なら可能ですので、お早めにご連絡ください。

３．サービスについて

Ｑ：個人情報はきちんと管理されていますか?
Ａ：当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Ｑ：返品や交換は可能ですか?
Ａ：到着時における破損や商品違いがあった場合、出来るだけ早めに弊社へご連絡頂いた上、着払いでご返送頂き、早急に正規の商品と交換致します。運送中の破損、弊社でのチェック逃れなど原因が想定されます。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。なお、商品機能等に問題がなく、お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は弊社へお願いいたします。（連絡先）

Ｑ：商品発送後・受け取り後にキャンセルや変更はできますか？
Ａ：お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

Ｑ：領収書はどのようになりますか？
Ａ：お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。