膜類加工用 機械販売・各種フィルム/繊維製品向け溶断設備製作・工業用刺しゅうシステム・改造・電気回路設計
|
サイトマップ
|
お問合せ
|
| □窓口で相談したい |
| □メールで相談したい |
| □使い方を教えてほしい |
また、お客様の指定した時間に、こちらからお電話してご相談をお受けする予約サービスもありますのでご利用ください。
|
| 1. ご導入前のご相談 |
電話番号 ： 東京本社 03-3641-5485
岩手水沢営業所 0197-24-6563
吹田営業所 072-737-6877
受付時間 ： 9：00〜19：00 (日曜祝日を除く）
| 2. 使い方や不具合のご相談 |
円滑かつ迅速に対応させていただくために、下記の内容をまとめてからお問い合わせいただけますでしょうか。
Q1. 使用している設備の機種名は?（本体や取扱説明書をご覧ください）
Q2. 使用している環境は?
使用している生地・高周波出力設定・糸と針の組み合わせ・金型形状・速度等。
Q3. どのような症状が起こりましたか?
Q4. その症状はどのような操作をした後、症状が発生するようになりましたか?
Q5. エラーメッセージなどは表示されましたか?
Q6. その症状はどれくらいの頻度で発生しますか？
□一度発生したが、その後発生しない
□電源を切らないと発生するが、電源を切って再起動すれば発生しない
□電源を切ってから再起動しても必ず発生する
□その他
Q7. その症状が発生するのは決まった操作の後ですか？
□ある一定の操作をすると発生する
□どんな操作をしても発生する
□その他
〔スカイプ支援サービスについて〕
スズキでは、設備保全の円滑化を図るため「スカイプ支援サービス」を行っております。
お客様の設備のコンディションをウェブカメラを通して確認/調整し、会話をしながらお客様をサポートするサービスになります。
ご利用をご希望のお客様はご相談ください。
| 3. 指定時間に電話をもらいたい |
お手数ですが、必ずお電話からお申し込み下さい。
当日で、すぐの場合はご要望にお応えできない場合もありますので、出来るだけ早いうちにご予約下さい。
| 4. 不調になる前の点検をして欲しい |
日常のお手入れではできない、設備内部の点検・清掃や動作確認を行い、隠れた損傷や消耗品を交換し、
トラブルを未然に防ぎます。
通常の「スポット修理」と異なり、動作保証期間が長いのが特徴です。
動作保証する内容、期間によりいくつかのメニューがあり、お客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
| 定期メンテナンス契約： | 最長2ヶ月間の間、一回の点検で動作保証を行います。 交換部品費用を含むフルメンテナンスと個別にご相談の通常のメンテ ナンス契約があります。 |
| 不定期メンテナンス契約： | 日本国外や特に遠隔地域など、容易に訪問しづらい場所で効果的です。 |
| スポットメンテナンス： | 季節商品生産等、一定期間トラブル回避しなくてはならない場合に効果があります。 |
| 整備を行う設備の種類/器具（溶着設備・溶断設備・縫製設備・工業用刺しゅうシステム等）の年式/機種によって金額が 異なりますのでくわしくはお問い合わせ下さい。 |
|
| 5. 修理のご相談（スポット修理） |
お手数ですが、「2.使い方や不具合のご相談」記載の通り、具体的な内容をお知らせ下さい。
| 6. 中古買い取りのご相談 |
金額等は遠慮なくお問い合わせ下さい。
連絡先 ： 東京本社 電話： 03-3641-5485
岩手水沢営業所 電話： 0197-24-6563
大阪吹田営業所 電話： 072-737-6877
受付時間 ： 8：30〜19：00 (日曜祝日を除く）
| 7. 設備などのリサイクル・廃棄のご相談 |
スズキでは契約している廃棄業者にて、正規の手続きで廃棄し、証明書をお客様へフィードバックしております。廃棄手段でお困りの場合は遠慮なくお問い合わせ下さい。
